Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „CZUŁA PERŁA”

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Czuła Perła” dostępny pod adresem www.czulaperla.pl prowadzony jest przez Beatę Detko prowadzącą firmę Beata Detko Czuła Perła z siedzibą w Poklatkach 32, 63-005 Kleszczewo, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą numer NIP: 7773129998.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu: 721 900 602 oraz adresem e-mail: sklep@czulaperla.pl.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

§ 2 Definicje

1. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).

4. Sprzedawca – Beata Detko, prowadząca firmę Beata Detko Czuła Perła, Poklatki 32, 63-005 Kleszczewo, NIP: 7773129998.

5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.czulaperla.pl.

6. Produkt – biżuteria handmade dostępna w ofercie Sklepu, tworzona przez Sprzedawcę każdorazowo na indywidualne zamówienie Klienta (według jego wyboru co do rozmiaru, materiałów, wykończenia czy personalizacji), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są poprzez stronę internetową Sklepu za pomocą interaktywnego formularza zamówienia.

2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany osobną wiadomością e-mail.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych, pełnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Z uwagi na fakt, że wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po określeniu przez Klienta specyfikacji Produktu i opłaceniu zamówienia.

§ 4 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należne podatki).

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT, w związku z czym ceny na stronie są cenami ostatecznymi, a Sprzedawca wystawia faktury bez kwoty podatku VAT (faktury zwolnione).

3. Sklep udostępnia Klientowi następujące metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Sky-Pay, którego operatorem i agentem rozliczeniowym jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot). W ramach tej metody dostępne są szybkie przelewy online, BLIK (kodem mobilnym) oraz karty płatnicze (Visa, MasterCard).

   • Płatność tradycyjnym przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wyboru tej metody, Klient otrzymuje dane do wykonania wpłaty w wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie zamówienia.

   • Płatność systemem BLIK na numer telefonu komórkowego Sprzedawcy: 721 900 602.

4. W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym lub BLIK-iem na numer telefonu, Klient jest zobowiązany do wpisania numeru zamówienia w tytule realizowanego przelewu.

5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy i ich koszty:

   • Paczkomat InPost – 16 zł,

   • Paczkomat InPost pobranie – 24 zł,

   • Kurier InPost – 18 zł,

   • Odbiór osobisty po wcześniejszym opłaceniu przez sklep – bezpłatnie.

3. Darmowa dostawa do paczkomatu obowiązuje dla zamówień od kwoty 199 zł (przy wyborze opcji przedpłaty).

4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin od zaksięgowania płatności lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku wyboru opcji za pobraniem). W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. przed świętami) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca informuje na bieżąco na stronie Sklepu lub w korespondencji z Klientem.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta co do zasady posiadają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Sprzedawca informuje, że z uwagi na charakterystykę oferty Sklepu, wszystkie Produkty są towarami niefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Konsumenta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (biżuteria handmade wykonywana na zamówienie, z wyborem rozmiaru, materiałów, koloru czy dedykacji).

3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W związku z powyższym, Produkty zakupione w Sklepie nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

4. Formularz odstąpienia od umowy dołączony do niniejszego Regulaminu ma charakter wyłącznie informacyjny i ma zastosowanie jedynie w hipotetycznej sytuacji, gdyby Sprzedawca wprowadził do oferty Produkt gotowy (wieloseryjny), nieposiadający cech indywidualnego zamówienia.

5. Szczegółowe zasady i procedura zwrotów oraz refundacji kosztów (w przypadkach innych niż ustawowe odstąpienie, jeśli Sprzedawca takie przewiduje) określone są w zakładce „Polityka zwrotów i refundacji”.

§ 7 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową.

2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: sklep@czulaperla.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Szczegółowe zasady reklamacji, procedury oraz uprawnienia Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) uregulowane są w zakładce „Polityka zwrotów i refundacji”.

6. Wobec Klientów będących klasycznymi Przedsiębiorcami (zakupy o charakterze zawodowym B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 8 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Beata Detko, prowadząca firmę Beata Detko Czuła Perła.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji i obsługi zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawno-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przenoszenia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do realizacji umowy (firmy kurierskie i logistyczne, operator płatności Autopay, biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę).

6. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgoda ta może być w każdej chwili wycofana bez podawania przyczyny.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży w Sklepie zawierane zijn w języku polskim.

2. Prawem właściwym dla umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

📄 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem § 6 Regulaminu)

Adresat: Beata Detko Czuła Perła Poklatki 32 63-005 Kleszczewo e-mail: sklep@czulaperla.pl

Ja/My () ............................................................................ niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy ()/odbioru () ............................................................................ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................ Adres konsumenta(-ów): ........................................................................................................................ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................................................ Data: ................................................ () Niepotrzebne skreślić.*