Pomoc

POMOC (FAQ)

1. Zamówienia i realizacja

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

• Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przeze mnie opłacone lub dopiero przystępuję do jego realizacji, istnieje możliwość wprowadzenia zmian. W takiej sytuacji proszę o jak najszybszy kontakt mailowy (sklep@czulaperla.pl) lub telefoniczny (721 900 602).

Ile wynosi czas oczekiwania na biżuterię?

• Standardowo potrzebuję do 48 godzin na ręczne wykonanie i spakowanie zamówienia od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć 1 dzień roboczy na dostawę realizowaną przez firmę InPost.

Czy wykonuję biżuterię na indywidualne zamówienie?

• Tak, cała moja oferta opiera się na biżuterii handmade tworzonej pod konkretne wytyczne Klienta. Jeśli potrzebują Państwo nietypowego rozmiaru lub własnej konfiguracji kamieni, zapraszam do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

2. Materiały i pielęgnacja

Z jakich materiałów powstaje biżuteria?

• W mojej pracowni wykorzystuję wyłącznie wysokiej jakości materiały: kamienie naturalne, naturalne perły oraz elementy ze stali nierdzewnej (w tym wersje złocone). W niektórych projektach stosuję również srebrne stopery z silikonem w celu zapewnienia trwałości i wygody użytkowania.

Jak dbać o biżuterię handmade?

• Aby biżuteria jak najdłużej zachowała swój blask, należy unikać jej kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami oraz detergentami. Zalecam zdejmowanie jej do snu oraz przechowywanie w zamkniętych pudełeczkach lub woreczkach, bez dostępu światła i wilgoci.

3. Płatności i wysyłka

Jakie są dostępne metody płatności?

• Udostępniam Państwu szybkie płatności elektroniczne Sky-Pay (Autopay), tradycyjny przelew bankowy oraz szybki przelew BLIK na mój numer telefonu. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dedykowanej zakładce „Metody płatności”.

Czy wysyłam paczki za pobraniem?

• Tak, opcja płatności przy odbiorze (pobranie) jest dostępna, ale wyłącznie przy wyborze dostawy do Paczkomatu InPost. Nie realizuję wysyłek pobraniowych bezpośrednio przez kuriera.

4. Bransoletka „Klasa w kolorach”

Czy na bransoletce „Klasa w kolorach” zmieści się odpowiednia liczba koralików dla mojej klasy?

• Bransoletka „Klasa w kolorach” to produkt, który wykonuję w 100% na zamówienie. Każdorazowo dostosowuję ilość koralików do dokładnej liczby uczniów w danej klasie.

• Maksymalna ilość koralików, jaką jestem w stanie technicznie umieścić na jednej bransoletce, wynosi 28 sztuk.

• Cena bransoletki jest całkowicie niezależna od liczby koralików i zawsze wynosi tyle samo – 129 zł.

• W miarę możliwości staram się zawsze dostosować kolory koralików do płci dzieci w klasie. Dziewczynkom przypisuję koraliki w odcieniach różu i fioletu, natomiast chłopcom w odcieniach zieleni i niebieskości.

• Proszę pamiętać, że dopasowanie kolorystyczne zależy od ogólnej liczby uczniów – jeśli dzieci w klasie jest bardzo mało, pole manewru przy układaniu wzoru bywa ograniczone, jednak zawsze robię co w mojej mocy, aby efekt był piękny i symboliczny.